España pone fin a las renovaciones automáticas sin consentimiento en servicios digitales

El Ministerio de Consumo de España ha anunciado una regulación que obligará a las plataformas de suscripción digital, como Amazon, Netflix o Spotify, a notificar a los usuarios con al menos 15 días de antelación antes de renovar sus servicios. Esta nueva medida busca poner fin a las renovaciones automáticas que se ejecutan sin el consentimiento explícito del consumidor, una práctica que ha generado numerosas reclamaciones por cobros inesperados.

Como consecuencia directa, las compañías afectadas deberán adaptar sus sistemas para garantizar comunicaciones claras y previas a cada renovación, permitiendo al usuario cancelar su suscripción si así lo desea. Esta obligación representa un cambio operativo relevante para las plataformas, que deberán reforzar sus mecanismos de transparencia y control de consentimiento para cumplir con la normativa.

La iniciativa responde a la creciente demanda de los consumidores por mayor claridad en sus relaciones con los servicios digitales. Al establecer un modelo que prioriza la información y el consentimiento informado, el Gobierno pretende fortalecer la protección al usuario y promover un entorno más competitivo y equitativo en el mercado de suscripciones online.